跨境機場接送點準備？接機與送機分開安排

適合誰：跨境接機或趕航班的旅客

適合香港機場往返內地，以及由內地跨境前往機場的人。多人同行、帶小朋友或長者時，先寫清楚「人在哪裏、何時準備好、有多少行李」，能減少臨出發才追問資料。

先分清接機或送機。航班時間、旅客準備好上車的時間，以及車輛出發時間，三者未必相同。

接機：提供航班，不只提供降落時間

請列明航班編號、抵達日期、出發及抵達機場。跨午夜航班應使用當地抵達日期；到埗後按實際進度更新，未取齊行李前不用催車到不宜等候的位置。

• 預訂時：航班、當地抵達日期、人數、行李及目的地。
• 降落後：是否已完成到達手續、是否仍在等行李。
• 準備離開時：核對集合點、可聯絡電話及所有同行者是否到齊。
• 有變動時：主動通知延誤、轉航班或行李異常。

送機：由航班要求倒推時間

先查航空公司對該航班的辦理登機、行李寄艙及登機要求，再訂抵達機場的目標時間。不同航班要求可能不同，本指南不設一個適用所有人的固定提前時數。

• 寫清起飛日期、時間、機場及客運大樓，留意午夜日期。
• 把行車、過關、泊車、下車及取行李分開考慮。
• 提供最遲抵達時間，並說明是否有需要較慢步行的同行者。
• 如時間太緊，先調整安排，不靠催促司機追回時間。

集合、等候與航班變更

先問清等候由何時起計、航班延誤如何處理、何時提供集合點，以及聯絡不上的備用方法。保存車牌及司機／服務方資料後，在約定位置集合，不單憑外觀相似的車款上車。

HONGKONGGO 提供24小時客服、全年365天服務及1分鐘內回覆，可隨時報告航班變更；但客服回覆不代表配車安排自動改動，須取得新時間及集合點的明確確認。

可直接使用的查詢訊息

「我需要【接機／送機】，航班【編號】，當地日期【日期】，航班時間【時間】；由【上車地址】到【落車地址】，【人數】位、【行李清單】，另需【兒童座椅／長者協助／其他】。送機須於【時間】到機場，請列明集合、等候及航班變更安排。」

如需要來回，去程及回程分別列出日期、航班與地址。不要只寫「原路返回」，因為客運大樓、人數和行李可能不同。