常见问题
先了解车型、报价、急单和预订流程,再放心安排出行。
这是整车包车,还是拼车服务?
本站提供整车包车行程咨询。报价按具体车辆与行程确认,不按页面所选人数直接计算每位票价。
报价需要提供哪些信息?
请提供两端城市与详细地址、日期、时间、乘客人数和行李数量。接机请附航班号;往返或途中停靠请一并注明,以便核实完整费用。
是否可以安排往返或多站行程?
可以在询价中提交往返日期、时间或多个停靠点。车辆可用情况、等候和额外停靠的费用,需在确认预订前核实。
过关是否需要下车?
不同口岸、车辆及旅客情况的要求可能不同,请按预订确认信息及现场人员指引办理。页面不会将“全程不下车”作为所有路线的统一承诺。
儿童座椅、大件行李如何安排?
请提前说明儿童年龄、需要的座椅数量,以及大件行李或婴儿车情况。是否可以提供、空间是否足够和相关费用,以具体安排确认为准。
提交询价后,是否已经订好车?
还没有。询价用于沟通需求;车辆、费用、付款安排和取消条件都需要双方确认后,才算完成预订。
急单一定可以 15 分钟内上车吗?
适用于主要城区且附近有可用车辆时。请先提供准确位置、车型、人数和行李,客服确认可用车辆后再安排;偏远地点、特殊车型或繁忙时段需另行核实。
如何确认车型与座椅配置?
询价时告诉我们车款、座位、颜色及设备偏好,客服会核对可用车辆,并在预订前逐项确认。
想改时间或取消,应该怎么办?
尽早通过已确认的客服渠道联系,并提供询价或预订编号。适用期限、费用和退款安排取决于确认时约定的条件,请在付款前核实。
航班延误时,需要通知吗?
请提供航班号,并在发现延误或会合地点变化时联系客户服务。接机时间、等待安排及可能费用需按具体订单确认。
提交后会自动付款或订车吗?
不会。网站先保存询价并生成编号。完整费用、付款方式和车辆安排需要双方另行确认;本地预览尚未连接客服通知。
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LET’S MAKE IT YOURS下一程,
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交给 HONGKONGGO。
告诉我们你从哪里出发、何时抵达,以及喜欢的车型。从车型选择到接送细节,由专人为你安排。